Atenció ajudada per la intel·ligència artificial

1. La seua consulta es fa ajudada per la intel·ligència artificial

En el centre treballem ajudats per ferramentes d'intel·ligència artificial (IA), i la seua consulta o el seu reconeiximent es fan ajudats per elles. Servixen per a ajudar i orientar el professional, mai per a dirigir. Hui s'usen per a:

• Llegir proves: proposar una primera lectura d'un electrocardiograma, d'una espirometria o de la captura del seu rellonge o polsera d'activitat, i passar a la fitxa els resultats de les anàlisis i proves que se li demanen (anàlisis, urocultiu, ecografia), que el metge revisa i confirma un a un.
• Passar dades a llimpi: ordenar el que es dicta al demanar cita per telèfon —nom, cognoms, telèfon, document i motiu— o una adreça escrita de corregut.
• Preparar la consulta de dietètica: proposar menús segons les seues al·lèrgies, antecedents, diagnòstics, objectiu i gusts.
• Transcriure la videoconsulta, quan s'active (hui encara no funciona): proposar, a partir de la conversació, una primera redacció del motiu de consulta que el professional revisa i firma. L'àudio no es guarda.

2. El que la IA no fa mai

La IA no pren decisions clíniques ni decidix la seua aptitud: no diagnostica i no diu si vosté és apte o no apte. Res del que proposa entra a soles en la seua història clínica: un professional del centre ho revisa, pot apartar-se del que suggerixca i és qui firma tot el que ix del centre. No hi ha cap decisió que l'afecte presa per una màquina (art. 22 del Reglament General de Protecció de Dades).

3. Quines dades veu, i quines no ixen mai del centre

Cada tasca rep només el que és imprescindible. En les proves, la imatge sense la part on l'aparell imprimix el seu nom, la seua edat, el seu sexe, la seua talla si cal, els seus antecedents de salut i el que s'ha anotat en la consulta: són dades de salut. En el registre d'activitat, només la captura, sense el seu nom. En els resultats d'anàlisis i proves, el document tal com l'emet el laboratori, que pot portar el seu nom. En dietètica, les seues al·lèrgies, antecedents, diagnòstics, objectiu i gusts, sense el seu nom. Al demanar cita, la veu de la persona del centre que dicta les seues dades —la cridada no es grava— o el text de l'adreça. En la videoconsulta, quan s'active la seua transcripció, la conversació, que es transcriu i no es grava; qui la processa es dirà ací abans d'activar-la.

No ixen del centre la imatge del seu document d'identitat, que es llig en el mateix ordinador del centre i s'esborra, ni el retall del fons de la seua foto, que es fa en el mateix equip o en el seu telèfon.

4. Qui processa eixes dades, i a on

Les processa Google Cloud, per mig del seu servici d'intel·ligència artificial Vertex AI (models Gemini), com a encarregat del tractament: treballa per compte del centre i seguint les seues instruccions, en deure de secret i sense poder usar les seues dades per a res propi. No és una cessió de les seues dades a Google.

Es processen en la Unió Europea: el centre usa eixe servici en una regió europea fixa (europe-west1, en Bèlgica), aixina que les seues dades no ixen de la Unió Europea. Les condicions de Google Cloud li prohibixen usar-les per a entrenar o ajustar els seus models sense permís o instrucció del centre. Només alguns assistents interns que busquen informació en internet usen un atre servici de Google sense regió fixa, i eixes consultes no porten cap dada seua.

5. Per qué és una condició bàsica

Estes ferramentes són la manera en què el centre presta el servici, igual que l'electrocardiògraf o el programa de gestió. Per això no és un permís opcional que puga donar o no donar sense que canvie res, com els avisos o la informació del centre: és una condició per a atendre-li, i sense acceptar-la no podem crear el seu compte en el portal ni donar-li d'alta com a client.

Acceptar-la no canvia per qué tractem les seues dades: és per a atendre-li (assistència sanitària, art. 9.2.h del Reglament General de Protecció de Dades), en totes les garanties d'amunt. Si té dubtes abans d'acceptar, telefone'ns i li ho expliquem. I quan vullga pot demanar-nos quina ferramenta ha intervingut en el seu cas.